<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML><HEAD>
<META http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=windows-1251">
<META content="MSHTML 8.00.6001.19154" name=GENERATOR>
<STYLE></STYLE>
</HEAD>
<BODY bgColor=#ffffff>
<DIV align=left>Семинары о гостиницах особенно популярны: управление гостиницей
требует особого мастерства руководителя. Просто опыт работы в сфере сервиса еще
не гарантирует успеха предприятия. В глобализированном мире люди путешествуют
много — и по личным причинам, и по работе. Поэтому семинары по управлению
гостиницей — возможность найти себя в перспективной сфере. Предлагаем Вам наш
образовательный продукт, который поможет повысить квалификацию в сфере
обслуживания до «директорского» уровня.</DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV align=left>с 25 по 26 ФЕВр.
2O13 г.<BR>САНКТ-ПЕТЕРБУРГ,
курс:<BR>Гостиничный бизнес: методы эффективного управления.</DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV align=left>Краткая программа:<BR>1. Цель
работы гостиничного комплекса: наиболее используемые в Европе стратегии;
<BR>специализация предприятия, его место на рынке; экономическая ценность
предприятия. <BR>2. Стратегия и тактика
привлечения и удержания клиентов. <BR>3. Развитие
основных и дополнительных услуг – путь к созданию благоприятных условий для
гостей.<BR>4. Семь шагов к созданию культуры
предприятия.<BR>5. Рост и развитие
предприятия.<BR>6. Стратегический план работы
предприятия<BR>7. Управление гостиницей.
<BR>8. Эффективное управление персоналом как
средство достижения качественного обслуживания клиентов.
<BR>9. Организация обслуживания посетителей:
встреча и размещение гостей.<BR>10. Классификация
гостиниц: сертификация номеров;комплектация номерного фонда гостиницы; <BR>виды
обслуживания; стандарты уборки номеров; уборочный инвентарь и уборочные
материалы.<BR>11. Правила этикета работников
гостиничного хозяйства: психология службы
сервиса.<BR>12. Социокультурные услуги в гостиничном
бизнесе.<BR>13. Меню ресторанов, их разновидность и
особенность. <BR>14. Посещение фирмы – производителя и
поставщика оборудования для предприятий общественного
питания.<BR>15. Посещение гостиниц
Санкт-Петербурга: осмотр номеров, встречи с персоналом гостиниц, <BR>информация
о предлагаемых в гостиницах пакетах дополнительных услуг.</DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV align=left><BR>Благодаря полученным знаниям Вы сможете понять
организационную структуру управления гостиницей, составить свою собственную
систему управления, разработать модель управления персоналом, подобрать
идеальную для Вас структуру управления качеством в гостинице и пр. Семинар будет
полезен как начинающим руководителям, так и опытным профессионалам. Вы узнаете о
разнообразных формах управления гостиницей, методах составления соответствующих
договоров на управление гостиницей, подберете программы для обучения персонала
гостиницы, рассмотрите вопросы безопасности гостиничного бизнеса и др. </DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV align=left>ПОДРОБНУЮ ПРОГРАММУ КУРСА ВЫ СМОЖЕТЕ ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНО,
ПОЗВОНИВ ПО ТЕЛЕФОНУ:<BR> 8 ( код СПб ) 98*6 -82 8l </DIV></BODY></HTML>